Զրուցի բոտերի և առցանց խորհրդատուների ստեղծում

Զրուցի բոտերի և առցանց խորհրդատուների ստեղծում

Մենք տրամադրում ենք եզակի ծառայություններ `արհեստական ինտելեկտով զրուցի բոտերի և առցանց խորհրդատուների ստեղծման համար:

Մեր ընկերությունը Qwerty AI արհեստական հետախուզական համակարգի մշակող է, որը, ըստ շատ մասնագետների և բլոգերների, իր հնարավորությունների մեջ գերազանցում է գոյություն ունեցող շատ անալոգային:

Doանկանու՞մ եք տեղադրել ձեր կայքում արհեստական ինտելեկտի առցանց օգնական և ավելացնել վաճառքը: Կապվեք մեզ հետ, և մենք կօգնենք ձեզ:

Պարզ chatbot-ը նախատեսված է մշակելու բնորոշ հարցումները, որոնք օգտվողները թողնում են տարբեր ծառայություններ մատուցող ընկերությունների կայքերում: Տիպիկ հարցումները կարող են ներառել որոշակի ընկերությունում բիզնես գործընթացների հետ կապված հարցեր, ինչպիսիք են սակագնի մասին տեղեկատվությունը, հիմնական և լրացուցիչ ծառայությունների նկարագրությունը, գրասենյակների հասցեները և ժամանակացույցը, հանդիպման նշանակումը և այլն: Կայքում այցելուի թույլտվության դեպքում հնարավոր է անհատականացված տեղեկատվություն տրամադրել, օրինակ՝ անձնական հաշվից պատվերի կարգավիճակը: Որոշ դեպքերում, chatbot-ը կարող է չկարողանալ հաղթահարել հարցումը` հարցի բարդության կամ դրա իմաստը ճանաչելու անհնարինության պատճառով: Այս դեպքում օպերատորը կարող է ներառվել երկխոսության մեջ: Ակնհայտ է, որ այս սխեման ազատում է ընկերության զգալի ռեսուրսները և թույլ է տալիս որակյալ աջակցություն ավելի շատ օգտվողների համար: Եթե chatbot-ը ճիշտ է նախագծված, օգտվողները կգերադասեն այն ձայնային աջակցության ալիքներից: Ըստ որոշ գնահատականների, չաթբոտի հաջող իրականացումը վերցնում է հարցումների ընդհանուր թվի մինչև 70%-ը, հաճախորդների աջակցության խնայողությունները հասնում են 60%-ի, վիրտուալ խորհրդատուների ծառայություններից գոհունակությունը նույնպես հասնում է տպավորիչ 70%-ի:

Ձայնային զանգերի կենտրոնի գործառույթների աութսորսինգի միտումը ենթադրում է օպերատորների բնորոշ պատասխանների ցանկի պարտադիր ձևավորում: Բայց հետո բնական հարց է ծագում՝ ինչո՞ւ հաճախորդի հետ տիպիկ հարցերի շուրջ փոխգործակցության այս աշխատանքը վստահել օպերատորին, երբ այն նույն հաջողությամբ կարող է իրականացվել պարզ չաթբոտի միջոցով:

Արհեստական ինտելեկտը և դրա հարմարվողականության հատկությունը զգալիորեն ընդլայնում են չաթբոտի հնարավորությունները։ Հնարավոր է դառնում հետևել ընկերության բիզնես գործընթացներում տեղի ունեցող փոփոխություններին՝ կարգավորելով չաթ-բոտերի պատասխանները՝ հաճախորդների ավելի մեծ բավարարվածության հասնելու համար: Հազվագյուտ և բարդ հարցերը, ինչպես նաև դրանց օպերատորների պատասխանները կազմում են արհեստական ինտելեկտի փորձը: Չաթի վիճակագրության ավտոմատացված հավաքագրումն ու վերլուծությունը որոշիչ է դառնում չաթբոտի ճշգրտման ընթացակարգի հաջողության գնահատման հարցում: Արհեստական ինտելեկտն ավելի լավ է հաղթահարում այդ ֆունկցիան, քան մարդը, քանի որ այն զուրկ է գնահատականներում սուբյեկտիվությունից։ Այս ամենը միասին թույլ է տալիս կրճատել առօրյա աշխատանքի զգալի մասը ընկերության մենեջերներից և վերլուծաբաններից:

Qwerty Networks-ն առաջարկում է ձեր բիզնեսին ամբողջությամբ վերցնել Qwerty AI արհեստական ինտելեկտը: ի տարբերություն պարզ սցենարով չաթ-բոտերի, այն իրականացնում է երկխոսության չաթեր, հաղորդակցության որակը շատ չի տարբերվում մարդկանց խոսակցությունից: Շատ դեպքերում հաճախորդը վստահ կլինի, որ իր հետ շփվում է մարդկային օպերատոր: Սա ոչ միայն ձեր հաճախորդների սպասարկումը նոր մակարդակի կբարձրացնի, այլև կբարձրացնի վստահությունը ձեր ընկերության նկատմամբ: